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Preguntas frecuentes
PROTECCIÓN VISUAL
Las gafas Volpi están diseñadas para proteger tus ojos de forma integral, tanto en interiores como al aire libre. Estas son las principales formas en que cuidan tu salud visual:
☀️ Protección 100% contra rayos UV (UV400).
Nuestras lentes bloquean por completo los rayos UVA y UVB, según lo certifican pruebas realizadas bajo normativas internacionales como:
ISO 12312-1:2013+A1:2015 (Europa)
ANSI Z80.3-2018 (EE.UU.)
AS/NZS 1067.1:2016 (Australia/Nueva Zelanda)
Esto significa que tus ojos están protegidos contra los efectos nocivos del sol, como envejecimiento ocular, fatiga, y riesgo de cataratas a largo plazo.
🟡 Filtro amarillo + tecnología fotocromática
En interiores, las lentes tienen un tono amarillo claro que no oscurece la vista pero filtra la luz azul nociva que emiten pantallas LED, celulares y luces artificiales.
Al exponerse a la luz UV, se oscurecen automáticamente para funcionar como gafas de sol, adaptándose al nivel de luz del entorno.
🧠 Mayor confort visual y percepción de color
Las gafas Volpi no distorsionan los colores esenciales (como los semáforos o señales), algo validado en los test de reconocimiento de colores LED e incandescentes.
Con un paso de luz del , ofrecen una visión clara, luminosa y cómoda en cualquier situación.
ENVÍOS
Nuestros pedidos se despachan desde Barcelona, España.
Hacemos envíos a todo el mundo. Si por algún motivo no encuentras tu país y quieres comprar nuestras gafas, escribenos y coordinamos el envío personalmente.
Los tiempos de entrega estimados son:
🇪🇸 España: 2 a 3 días hábiles
🇪🇺 Europa: 5 a 7 días hábiles
🌎 Resto del mundo: 9 a 15 días hábiles
Trabajamos con DHL y Correos de España, dependiendo del destino. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento para saber en todo momento dónde se encuentra tu paquete.
Tus gafas se enviarán en una caja protegida, con etiquetas de seguridad y envueltas en una bolsa con burbujas para asegurar su integridad.
Si realizás una compra desde fuera de la Unión Europea, es posible que al llegar tu pedido, las autoridades de tu país apliquen impuestos o gastos aduaneros.
Estos cargos no dependen de Volpi, sino de las normativas de importación de cada país, y deben ser abonados por el comprador si corresponden.
Antes de finalizar tu compra, te vamos a avisar si existe la posibilidad de incurrir en este tipo de costos, pero te recomendamos verificar las condiciones aduaneras de tu país para evitar sorpresas.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Sí. Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto no haya sido utilizado y esté en su empaque original.
Contáctanos a info@wearevolpi.com con tu número de pedido y el motivo. Te indicaremos los pasos a seguir. En caso de productos defectuosos o errores en el envío, nosotros cubrimos los gastos.
Si el producto presenta un defecto o hubo un error por nuestra parte, cubrimos los costos. En casos de devoluciones por cambio de opinión o error del cliente, el gasto del envío corre por cuenta del comprador.
Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y, si aplica, incluye fotos del producto o del paquete. Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución. Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestro servicio y queremos que tu experiencia sea excelente.
Entendemos que comprar online desde otro país puede generar dudas, por eso te explicamos cómo gestionamos las devoluciones internacionales.
Sí, pero solo en casos de productos defectuosos o errores de envío. Si este es tu caso, escribinos dentro de los 14 días desde que recibiste tu pedido a info@wearevolpi.com, contándonos lo sucedido. Vamos a revisar tu caso y darte una solución lo antes posible.
Dependerá del caso. A veces, por los altos costos de envío internacional, podemos ofrecerte una solución sin necesidad de devolver el producto (como un reemplazo o crédito para tu próxima compra).
Si necesitamos que nos devuelvas el producto, te vamos a indicar la dirección y los pasos a seguir. El envío deberá hacerse con seguimiento, y correctamente rotulado como "Return of goods – no commercial value" para evitar retenciones aduaneras.
Si fue un error nuestro o el producto llegó dañado, los gastos corren por nuestra cuenta.
Si es por cambio de opinión o error del comprador, el costo del envío de vuelta corre por cuenta del cliente.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES