Términos y menciones legales
Términos y condiciones y Aviso legal
Condiciones generales de venta de productos en línea a consumidores
Preámbulo
Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web wearevolpi.com.
El sitio web https://www.wearevolpi.com/ es operado por:
Hupper Advice S.L., representada por Hugo Perverie
Carrer Eduard Maristany 357, 7-3, 08918 Badalona, España
Correo electrónico: info@wearevolpi.com
El sitio web de Volpi vende los siguientes productos: gafas y accesorios (incluyendo gafas, estuches y productos ópticos relacionados).
Al realizar un pedido, el cliente confirma haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta. La confirmación del pedido implica, por tanto, la plena aceptación de estas condiciones.
Artículo 1 - Principios
Estas condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes. Al realizar un pedido, se considera que el comprador las acepta sin reservas.
Estas condiciones se aplican exclusivamente a las ventas en línea realizadas a través de wearevolpi.com y prevalecen sobre cualquier otra condición, incluidas las aplicables en tiendas físicas u otros canales de distribución.
Son accesibles en el sitio web de Volpi y prevalecen sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
El vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. La versión aplicable es la publicada en línea en el momento del pedido.
En caso de que falte alguna condición, esta se interpretará de acuerdo con las prácticas estándar de comercio electrónico aplicables en España.
Estas condiciones son válidas hasta nuevo aviso o actualización.
Artículo 2 - Alcance
Estas condiciones definen los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta en línea de productos ofrecidos por Volpi en su sitio web.
Se aplican a las compras entregadas en todo el mundo, salvo que se especifique lo contrario al finalizar la compra.
Artículo 3 - Información precontractual
El comprador reconoce haber recibido, antes de realizar un pedido, toda la información esencial de forma clara y comprensible, incluyendo:
- Características del producto
- Precio o método de cálculo del precio
- Gastos de envío y cargos adicionales
- Plazos de entrega
- Identidad y datos de contacto del vendedor
- Garantías legales y derechos aplicables
Artículo 4 - Pedidos
El comprador podrá realizar pedidos en línea dentro de los límites de existencias disponibles.
En caso de indisponibilidad del producto, se informará al comprador lo antes posible.
Para validar un pedido, el comprador debe aceptar estas condiciones y confirmar los detalles de pago, la dirección de entrega y el método de pago.
Una venta se considera final una vez que:
- El vendedor confirma el pedido por correo electrónico
- Se ha recibido el pago completo
Volpi se reserva el derecho de suspender o cancelar un pedido en caso de problemas de pago, información incorrecta o disputas anteriores.
Contacto de atención al cliente: info@wearevolpi.com
Artículo 5 - Firma electrónica
Proporcionar los detalles de pago y confirmar el pedido constituye:
- Aceptación de la obligación de pago
- Firma digital y acuerdo de la transacción
En caso de fraude, el cliente debe ponerse en contacto con Volpi inmediatamente en info@wearevolpi.com.
Artículo 6 - Confirmación de pedido
El vendedor envía un correo electrónico de confirmación de pedido al comprador.
Artículo 7 - Prueba de transacción
Los registros electrónicos almacenados por los sistemas de Volpi sirven como prueba válida de transacciones, comunicaciones y pagos.
Artículo 8 - Información del producto
Los productos vendidos son los que se enumeran en wearevolpi.com, sujetos a disponibilidad.
Las descripciones son lo más precisas posible, pero pueden producirse errores u omisiones menores.
Las imágenes de los productos no son contractuales.
Artículo 9 - Precios
Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero el precio aplicado es el que se muestra en el momento del pedido.
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA cuando corresponda. Los gastos de envío se añaden por separado antes de la confirmación de la compra.
Artículo 10 - Pago
Los pedidos requieren el pago completo al finalizar la compra.
Los métodos de pago aceptados incluyen los que se enumeran en el sitio web (por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal).
Volpi se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de falta de pago o disputas.
Artículo 11 - Disponibilidad y reembolsos
Tiempos de entrega:
- España: 2-3 días hábiles
- Europa: 5-7 días hábiles
- Resto del mundo: 9-15 días hábiles
Si un producto no está disponible, el cliente puede cancelar el pedido y solicitar un reembolso en un plazo de 14 días.
Artículo 12 - Condiciones de entrega
Los productos se entregan en la dirección proporcionada por el cliente.
La información de dirección incorrecta es responsabilidad del comprador.
Si el paquete está dañado en el momento de la entrega, el cliente debe rechazarlo o informar el problema inmediatamente.
Artículo 13 - Errores de entrega
Cualquier error de entrega debe ser comunicado inmediatamente o en el plazo de 1 día hábil a través de info@wearevolpi.com.
Las devoluciones deben ser aprobadas y enviadas de vuelta en su estado original.
Artículo 14 - Garantía del producto
Garantía legal de conformidad
Los clientes tienen derecho a una garantía legal de 2 años según la legislación europea de consumo aplicable.
Defectos ocultos
Los clientes pueden solicitar reparación, reemplazo o reembolso si se demuestran defectos.
Artículo 15 - Derecho de desistimiento
Los clientes tienen 14 días a partir de la entrega para devolver los productos sin justificación.
Los artículos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original.
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, a menos que se indique lo contrario.
Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Pueden aplicarse excepciones para productos sensibles a la higiene o personalizados.
Artículo 16 - Fuerza mayor
Volpi no se hace responsable de los retrasos o fallos causados por eventos fuera de su control (desastres naturales, huelgas, interrupciones del transporte, etc.).
Artículo 17 - Propiedad intelectual
Todo el contenido de wearevolpi.com (imágenes, logotipos, textos, diseños) es propiedad exclusiva de Volpi y no puede ser reproducido sin permiso.
Artículo 18 - Datos personales
Los datos personales se recopilan para procesar pedidos y mejorar los servicios.
Los usuarios tienen derecho a acceder, modificar, eliminar y restringir sus datos poniéndose en contacto con: info@wearevolpi.com.
Artículo 19 - Nulidad parcial
Si alguna cláusula se considera inválida, el resto de las condiciones siguen siendo plenamente válidas.
Artículo 20 - No renuncia
La falta de aplicación de una cláusula no constituye una renuncia a los derechos.
Artículo 21 - Títulos
Los títulos de las secciones son solo de referencia y no tienen efecto legal.
Artículo 22 - Idioma
Estas condiciones están escritas en inglés. En caso de traducción, prevalece la versión en inglés.
Artículo 23 - Resolución de disputas
Los clientes pueden utilizar la resolución alternativa de disputas o las plataformas europeas de resolución de disputas en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Artículo 24 - Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española.
Jurisdicción: tribunales españoles.
Artículo 25 - Protección de datos personales
Volpi procesa datos personales de conformidad con el RGPD.
Los datos pueden incluir:
- Nombre
- Dirección
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago
Los usuarios pueden ejercer sus derechos poniéndose en contacto con: info@wearevolpi.com
Los detalles completos sobre la protección de datos están disponibles bajo petición.