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Aquí tienes algunas respuestas
PROTECCIÓN VISUAL
Las gafas Volpi están diseñadas para proteger tu vista de forma integral, tanto en interiores como en exteriores. Estas son las principales formas en las que cuidan tu salud visual:
☀️ Protección 100% UV (UV400)
Nuestros lentes bloquean completamente los rayos UVA y UVB, según lo certifican las pruebas realizadas bajo estándares internacionales como:
ISO 12312-1:2013+A1:2015 (Europa)
ANSI Z80.3-2018 (EE. UU.)
AS/NZS 1067.1:2016 (Australia/Nueva Zelanda)
Esto significa que tus ojos están protegidos contra los efectos dañinos del sol, como el envejecimiento ocular, la fatiga y el riesgo a largo plazo de cataratas.
🟡 Filtro Amarillo + Tecnología Fotocromática
En interiores, los lentes tienen un ligero tinte amarillo que no oscurece tu visión, pero filtra la dañina luz azul emitida por pantallas LED, celulares e iluminación artificial.
Al exponerse a la luz UV, los lentes se oscurecen automáticamente para funcionar como gafas de sol, adaptándose al nivel de luz del entorno.
🧠 Mayor Confort Visual y Percepción del Color
Las gafas Volpi no distorsionan los colores esenciales (como los de semáforos o señales), algo validado en pruebas de reconocimiento de color LED e incandescente.
Con una transmisión de luz proporcionan una visión clara, brillante y cómoda en cualquier situación. -
ENTREGA
Nuestros pedidos se envían desde Barcelona, España.
Enviamos a todo el mundo. Si por alguna razón no encuentras tu país y deseas comprar nuestras gafas, contáctanos y nosotros nos encargaremos personalmente del envío.
Los tiempos estimados de entrega son:
🇪🇸 España: 2 a 3 días laborables
🇪🇺 Europa: 5 a 7 días laborables
🌎 Resto del mundo: 9 a 15 días laborables
Trabajamos con DHL y Correos de España, dependiendo del destino. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento para que pueda conocer la ubicación de su paquete en todo momento.
Sus gafas se enviarán en una caja protegida, con sellos de seguridad y envueltas en plástico de burbujas para garantizar que lleguen a salvo.
Si realiza una compra desde fuera de la Unión Europea, las autoridades de su país pueden aplicar impuestos o tasas aduaneras a la llegada de su pedido.
Estos cargos no son controlados por Volpi, sino por las regulaciones de importación de cada país, y deben ser pagados por el comprador si aplican.
Antes de completar su compra, le informaremos si existe la posibilidad de incurrir en este tipo de costos, pero le recomendamos revisar las políticas aduaneras de su país para evitar sorpresas.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Sí. Tienes 14 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o una devolución, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y se encuentre en su embalaje original.
Contáctenos en info@wearevolpi.com con su número de pedido y el motivo de la devolución o cambio. Le indicaremos los siguientes pasos. En caso de productos defectuosos o errores de envío, cubriremos los costos.
Si el producto está defectuoso o hubo un error por nuestra parte, cubriremos los gastos. En casos de devoluciones por cambio de opinión o error del cliente, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible con su número de pedido e incluya fotos del producto o del paquete, si corresponde. Revisaremos el caso y le ofreceremos una solución. Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestro servicio y queremos que su experiencia sea excelente.
Entendemos que comprar en línea desde otro país puede generar preguntas, por eso explicaremos cómo gestionamos las devoluciones internacionales.
Sí, pero solo en caso de productos defectuosos o errores de envío. Si este es tu caso, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido en info@wearevolpi.com, explicando lo sucedido. Revisaremos tu caso y te daremos una solución lo antes posible.
Depende del caso. A veces, debido a los altos costos de envío internacional, podemos ofrecer una solución sin que tenga que devolver el producto (como un reemplazo o crédito en la tienda para su próxima compra).
Si necesitamos que devuelva el producto, le proporcionaremos la dirección y los pasos a seguir. El envío debe realizarse con seguimiento y correctamente etiquetado como "Devolución de mercancías – sin valor comercial" para evitar retrasos en la aduana.