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Häufig gestellte Fragen
SICHTSCHUTZ
Volpi-Brillen schützen Ihre Augen umfassend, sowohl drinnen als auch draußen. Sie schützen Ihre Augengesundheit vor allem durch:
☀️ 100 % UV-Schutz (UV400).
Unsere Linsen blockieren UVA- und UVB- Strahlen vollständig, wie durch Tests bestätigt wurde, die nach internationalen Vorschriften durchgeführt wurden, wie zum Beispiel:
ISO 12312-1:2013+A1:2015 (Europa)
ANSI Z80.3-2018 (USA)
AS/NZS 1067.1:2016 (Australien/Neuseeland)
Dies bedeutet, dass Ihre Augen vor den schädlichen Auswirkungen der Sonne, wie Augenalterung, Ermüdung und dem langfristigen Risiko eines Katarakts, geschützt sind.
🟡 Gelbfilter + photochrome Technologie
In Innenräumen haben die Gläser eine leicht gelbe Tönung , die die Sicht nicht beeinträchtigt, aber schädliches blaues Licht von LED-Bildschirmen, Mobiltelefonen und künstlichem Licht herausfiltert.
Bei Einwirkung von UV-Licht verdunkeln sie sich automatisch und funktionieren wie eine Sonnenbrille , indem sie sich an die Umgebungshelligkeit anpassen.
🧠 Höherer Sehkomfort und bessere Farbwahrnehmung
Volpi-Brillen verzerren wesentliche Farben (wie Ampeln oder Schilder) nicht , was in Tests zur Farberkennung mit LEDs und Glühlampen bestätigt wurde.
Mit einer Lichtdurchlässigkeit von bieten sie in jeder Situation klare, helle und komfortable Sicht.
VERSAND
Unsere Bestellungen werden aus Barcelona, Spanien, versendet.
Wir versenden weltweit. Sollten Sie Ihr Land nicht finden und unsere Brillen kaufen wollen, schreiben Sie uns bitte. Wir kümmern uns dann persönlich um den Versand.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:
🇪🇸 Spanien: 2 bis 3 Werktage
🇪🇺 Europa: 5 bis 7 Werktage
🌎 Rest der Welt: 9 bis 15 Werktage
Wir arbeiten je nach Zielort mit DHL und Correos de España zusammen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie immer wissen, wo sich Ihr Paket befindet.
Ihre Brille wird in einem geschützten Karton mit Sicherheitsetiketten und in Luftpolsterfolie eingewickelt versandt, um ihre Unversehrtheit zu gewährleisten.
Wenn Sie von außerhalb der Europäischen Union kaufen, erheben die Behörden Ihres Landes möglicherweise Steuern oder Zollgebühren, wenn Ihre Bestellung eintrifft.
Diese Gebühren unterliegen nicht der Kontrolle von Volpi, sondern den Einfuhrbestimmungen des jeweiligen Landes und müssen gegebenenfalls vom Käufer bezahlt werden.
Bevor Sie Ihren Kauf abschließen, benachrichtigen wir Sie, falls derartige Kosten anfallen können. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Zollbestimmungen Ihres Landes zu prüfen, um Überraschungen zu vermeiden.
UMTAUSCH UND RÜCKGABE
Ja. Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, sofern das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
Kontaktieren Sie uns unter info@wearevolpi.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bei fehlerhaften Produkten oder Versandfehlern übernehmen wir die Kosten.
Sollte das Produkt defekt sein oder ein Fehler unsererseits vorliegen, übernehmen wir die Kosten. Bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung oder eines Kundenfehlers trägt der Käufer die Versandkosten.
Bitte schreiben Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und fügen Sie gegebenenfalls Fotos des Produkts oder der Verpackung bei. Wir werden den Fall prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten. Wir legen großen Wert auf die Qualität unseres Services und möchten, dass Sie ein hervorragendes Erlebnis haben.
Wir verstehen, dass Online-Käufe aus einem anderen Land Fragen aufwerfen können. Deshalb erklären wir, wie wir mit internationalen Rücksendungen umgehen.
Ja, aber nur bei fehlerhaften Produkten oder Versandfehlern. Sollte dies auf Sie zutreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@wearevolpi.com und schildern Sie uns den Vorfall. Wir werden Ihren Fall prüfen und Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten.
Das hängt vom Einzelfall ab. Aufgrund der hohen internationalen Versandkosten können wir manchmal eine Lösung anbieten, ohne dass das Produkt zurückgeschickt werden muss (z. B. Ersatz oder eine Gutschrift für Ihren nächsten Einkauf).
Falls Sie das Produkt zurücksenden müssen, teilen wir Ihnen die Adresse und die erforderlichen Schritte mit. Die Sendung muss nachverfolgt und ordnungsgemäß als „Rücksendung ohne Handelswert“ gekennzeichnet sein, um Verzögerungen beim Zoll zu vermeiden.
Wenn es unser Fehler war oder das Produkt beschädigt bei Ihnen ankam, tragen wir die Kosten.
Wenn der Grund für die Rücksendung ein Sinneswandel oder ein Fehler des Käufers ist, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden.
UMTAUSCH UND RÜCKGABE